[개인회원] 장애인 스포츠강좌이용권 자주하는 질문 및 답변

□ 이용권 신청‧선정

구 분		답 변
1번	질문	‘20년 장애인 스포츠강좌이용권 이용자도 다시 신청해야하나요?
	답변	네. 기존 이용자도 ‘21년도에 지원을 받기 위해서 재신청하여야 하며, 해당 지자체의 선정절차에 따라 지원여부가 결정됩니다.
2번	질문	신청기간이 지났는데 추가 신청이 가능한가요?
	답변	전국 동시신청 기간 이후에는 지자체별 모집현황에 따라 추가 모집을 실시하는 경우도 있습니다. 자세한 일정은 거주하시는 시군구 담당자에게 문의하시면 됩니다.
3번	질문	수급자격이 있어서 신청하였는데 왜 미선정이 되었나요?
	답변	수급자격이 있더라도 지원자가 많을 경우, 우선 선정순위에 따라 선정됩니다. 예산이 한정되어 모든 분들을 선정하지 못하는 점 양해 부탁드립니다. 세부사항은 지자체 담당자에게 문의하여 주시기 바랍니다.
4번	질문	이용권 선정 후 수급자격이 변동되면 이용이 불가능한가요?
	답변	아니오. ‘21년부터 지원대상이 확대됨에 따라 수급자격이 변동되어도 지속 이용 가능합니다.
5번	질문	인터넷으로 신청했는데 접수가 잘 되었는지 어디서 확인하나요?
	답변	장애인 스포츠강좌이용권 홈페이지 로그인 후 MY페이지 → 강좌이용권신청현황을 통해 확인하실 수 있습니다.

□ 카드발급 및 결제

구  분

답   변

6번

질문

대상자로 선정이 되었는데 카드발급은 어떻게 해야 하나요?

답변

카드발급은 온라인 또는 유선전화를 통해 발급이 가능합니다.

▶ 온라인 : 신한카드 홈페이지를 통해 직접 신청 가능 (선정 후 문자발송 예정)

* 신한카드 홈페이지(shinhancard.com) → ‘스포츠바우처’ 검색 후 신청

- 카드종류 : 「스포츠바우처 카카오페이 신한 체크카드(무지)」

* 이용권 신청시 지정한 카드발급자 정보와 동일해야 함

▶ 유선전화 : 선정 후 7일 이내에 본인이 신청하지 않은 이용자에 한정하여,
신한카드사에서 회원에게 전화안내 및 발급(발신번호 : 1544-7000)

* 필요시 본인이 직접 카드사로 카드발급 요청‧문의(1544-7000)
※ 카드사로 카드발급자 정보가 연계되기까지 일정시간 소요될 수 있습니다

7번

질문

카드 1개로 2명이 사용할 수 있나요?

답변

가구 내 이용자가 2명 이상의 경우에도 카드를 1개만 발급받아 각각 결제가 가능합니다. (단, 이용권 신청 시 카드발급정보에 동일한 카드명의자 정보입력 필요)

8번

질문

가구 내 성인이 없는데 미성년자인 신청자가 카드를 발급받을 수 있나요?

답변

네. 14세 이상은 카드 발급이 가능합니다.

다만, 미성년자의 카드발급 절차가 복잡하므로 되도록 성인 명의의 카드발급을 권장합니다.

* 미성년자의 경우 카드 수령 시 아래의 서류가 필요하며, 카드 수령 후 비밀번호 등록을 위해 동일한 서류와 함께 가까운 신한은행에 방문 필요

∎ 주민등록번호가 있는 학생증 또는 여권, 청소년증

∎ 수령한 본인 명의의 스포츠강좌이용권 카드

9번

질문

신용불량자도 카드발급이 가능한가요?

답변

신용의 문제로 카드 발급이 어려우신 경우에는 먼저 ‘행복지킴이’ 통장 개설 후 6번에 안내된 절차에 따라 발급 받으실 수 있습니다.

* 신한은행, SC제일은행, 농협은행 계좌만 가능

10번

질문

카드발급 후 카드 명의자 변경이 가능한가요?

답변

네. 변경하고자 하는 카드 발급자 정보를 지자체 담당공무원에게 변경요청 하시면 됩니다.

* 변경절차 : (이용자) 변경요청 → (지자체) 정보수정‧카드사 요청 →

(이용자) 카드발급 신청 → (카드사) 카드발급‧배송

* 지자체에서 수정한 정보를 카드사에서 확인까지 약 2~3일 소요될 수 있음

11번

질문

8만원을 초과하는 강좌를 결제할 수 있나요?

답변

네. 지원금이 월 8만원이기에, 초과되는 금액을 본인이 부담하시면 결제가 가능합니다. 이 경우, 이용권카드 결제계좌에 초과금액 만큼 잔액이 있어야 합니다.

12번

질문

월 1회 1개 강좌만 결제가 가능한가요?

답변

아니오. ‘21년부터 월 지원금 8만원 범위 내 복수강좌 결제가 가능합니다.

단, 잔여 지원금 한도를 초과하는 경우 이용권카드 결제계좌에 초과금액 만큼 잔액이 있어야 합니다.

* 매월 지원금 및 이용·잔여금액은 [MY페이지-수강신청 결제내역] 확인

* 동일 시설의 동일 강좌는 복수결제 불가

* 지원금을 다 사용한 경우 결제 불가

13번

질문

수강신청시 카드결제가 안되는데 어떻게 해야 하나요?

답변

여러 가지 이유가 있을 수 있으나, 주로 1. 카드 연계계좌가 해지된 경우,

2. 지원기간 시작 전 또는 기간만료 후에 결제를 시도한 경우, 3. 비밀번호 3회 이상 오류로 인해 카드사용이 정지된 경우가 있습니다. 그 외의 경우는 스포츠 강좌이용권 상담센터로 전화주시기 바랍니다.

[결제오류 시 주요 확인사항]

• 인터넷 팝업차단으로 결제창이 열리지 않는 경우 ⇒ PC‧모바일 팝업차단 해제

• 카드 연계계좌가 해지, 압류 또는 연체된 경우 ⇒ 카드 재발급 필요

• 카드 유효기간이 만료된 경우 ⇒ 카드 재발급 필요

• “한도 초과 및 대상자가 아님” 메시지 표출되는 경우 ⇒ 지원기간 확인,       지원금액 확인, 연결계좌에 본인부담금 확인

• 카드 재발급 후 이전 카드로 결제를 하는 경우 ⇒ 홈페이지에 등록된 카드 정보와 일치하는지 확인(미일치 할 경우 상담센터 연락)

• 카드 비밀번호가 3회 이상 오류인 경우 ⇒ 비밀번호 재설정(신한카드사 연락)

• 가맹점 서비스 개시이전 메시지가 나오는 경우 ⇒ 시설 웹가맹점 정상등록 필요

14번

질문

결제는 해당 수강 월 이내에만 가능한가요?

답변

네. 원칙적으로 수강 당월에만 가능하며, 지원금은 이월되지 않습니다.

다만, 아래와 같이 부득이한 경우 전월 또는 익월 결제가 가능합니다.

[전월강좌 결제 : 해당 월에 강좌를 수강하였으나 결제를 못해 다음 달에 결제]

• 사유 : 웹가맹점 오류, 카드분실 등의 사유로 부득이 결제를 못한 경우

• 절차

➀ [시설회원] 강좌시설에서 지자체 담당공무원에게 전월결제 요청(출석부 및 전월

결제 신청서 제출)

* 출석부 자유양식, 전월결제 신청서 홈페이지 참조

➁ [지자체] 강좌시설에서 제출한 출석부 및 정보 확인 후 전월결제 설정

③ [개인회원] 장애인 스포츠강좌이용권 홈페이지 로그인 후 수강신청 결제

‣ 개인수강신청·결제 → 전월결제 수강신청 (결제절차는 일반결제 방법과 동일)

[익월강좌(선결제) 결제 : 해당 월 강좌를 이전 달에 결제]

• 사유 : 공공시설 중 수강월 이전 달에 수강신청‧결제가 반드시 필요한 경우

• 절차

➀ 홈페이지 로그인 → MY페이지 → 강좌관리

➁ 해당 강좌월의 수강신청기간을 이전 달로 조정

‣ [예시] 강좌 월 : 5월 / 수강신청기간 : 2021.04.20. ~ 2021.04.30.

* 이전 달 강좌(예시 : 4월)의 수강신청 기간과 중복불가

15번

질문

결제취소는 어떻게 하나요?

답변

• (이용자) 장애인 스포츠강좌이용권 홈페이지를 통해 결제취소 요청

* 홈페이지 로그인 → MY페이지 → 수강신청/결제현황

* 시설에서 빠르게 처리할 수 있도록 개별연락 권장
• (시설) 홈페이지에서 결제취소 요청확인 후 결제취소 승인 또는 거부
* 홈페이지 로그인 → MY페이지 → 수강신청 결제내역
• 당월 내 결제취소가 완료된 경우 타 강좌 결제 가능

[홈페이지 취소가능일/정산일]

카드결제일 (정산주기)	홈페이지를 통한 결제취소가능기간		입금일 (정산일)
	이용자	시설주
1~7일	13일까지 취소가능	14일까지 취소가능	15일
8~14일	20일까지 취소가능	21일까지 취소가능	22일
15~21일	27일까지 취소가능	28일까지 취소가능	29일
22~말일	다음달 6일까지 취소가능	다음달 7일까지 취소가능	다음달 8일

※ 부득이, 결제취소 가능일 이후에 취소를 해야 하는 경우 시설에서

장애인 스포츠강좌이용권 상담센터 또는 시군구 담당자에게 연락필요

* 취소 시 필요한 정보(시설명, 사업자번호, 이용자명, 결제내역)

※ 동일 정산주기 내 결제취소 요청 및 승인이 이루어지지 않은 경우,        시설에 결제대금이 입금 되며 다음 정산일 상계처리(차감) 됩니다.

※ 다만, 상계처리가 불가한 시설은 카드사에 입금액 반납가능(상담센터 연락)

16번

질문

코로나-19로 인한 지원기간 변경이 가능한가요?

답변

장애인 스포츠강좌이용권 지원기간 조정을 희망할 경우, 연 지원기간 8개월 범위 내에서 조정이 가능합니다. 자세한 사항은 지자체 담당자에게 문의하여 주시기 바랍니다.

17번

질문

2021년도 결제마감일은 언제인가요?

답변

2021년도 결제 마감일은 12월 10일입니다. 결제 마감일 이후 12월 강좌를 비롯한 모든 결제 및 취소가 불가합니다.

18번

질문

기타 문의는 어디에 하나요?

답변

① 홈페이지 및 기타 이용관련 전반 ⇒ 강좌이용권 상담센터(02-410-1298~9)

② 이용권 신청·선정, 가맹시설 승인 관련 ⇒ 해당 기초 자치단체 담당자

③ 시설가맹 문의 ⇒ (02-3434-4579, 4558)

④ 이용권 카드발급‧분실, 시설정산 관련 ⇒ 신한카드[신한PG] (1544-7000)

※ 세부 문의내용에 따라 문의처가 달라질 수 있습니다.

※ 기타사항은 홈페이지 공지사항 등을 참고하여 주시기 바랍니다.

[시설회원] 장애인 스포츠강좌이용권 자주하는 질문 및 답변

□ 가맹시설 등록 및 관리

구분		답 변
1번	질문	가맹시설 등록절차는 어떻게 되나요?
	답변	• 1단계(시설) ‣ 장애인 스포츠강좌이용권 홈페이지 시설회원 가입 및 시설등록 신청 ‣ 시설등록 신청 후 웹가맹점 신청(MY페이지→ 웹가맹점 신청/변경) * 정산계좌정보 입력시, 사업자등록증상 대표자 또는 상호명의 계좌입력 필요 • 2단계(관할지자체 및 장애인체육회) * 소요기간 : 약 7일 내외(지자체별 상이) ‣ 광역(기초) 장애인체육회 현장 조사 및 신청정보 확인 등을 거쳐 지자체의 시설 선정 ⇒ 가맹시설 선정결과 확인방법 : 홈페이지 → MY페이지 → 시설등록현황 • 3단계(결제대행사-신한PG) * 소요기간 : 약 3일 이내 ‣ 웹가맹점 신청정보 검토(계좌정보 등) 후 웹가맹점 등록처리 ⇒ 웹가맹점 등록결과 확인방법 : 홈페이지 → MY페이지 → 시설등록현황 • 4단계(시설) ‣ 강좌정보 등록 및 수강신청기간 노출 (홈페이지 → MY페이지 → 강좌관리) ※ 4단계 강좌정보 등록 및 수강신청 기간 등록을 완료해야 홈페이지에서 시설•강좌 정보가 표출되며, 수강신청 결제가 가능함
2번	질문	스포츠강좌이용권은 가맹시설로 등록 했고 장애인 스포츠강좌이용권은 미가맹 시설인데 추가등록이 필요한가요?
	답변	네. 스포츠강좌이용권과는 별도로 장애인 스포츠강좌이용원으로 시설등록 및 웹가맹점 등록 모두 신규 신청하셔야 합니다.
3번	질문	2020년에 가맹시설로 등록했는데 웹가맹점 등록을 다시 해야 하나요?
	답변	아니오. 2020년 이전에 나이스페이먼츠(웹가맹사)에 가입한 시설의 경우에만 웹가맹점 등록을 다시 하시면 되고, 신한PG(웹가맹사)에 가입한 시설은 재등록이 필요하지 않습니다.
4번	질문	시설등록절차 모두 완료되었는데 홈페이지에 강좌정보가 표출이 안돼요.
	답변	시설선정‧웹가맹점 등록‧강좌등록까지 마쳤으나 강좌정보 표출이 안되는 경우, 해당강좌의 수강신청 기간정보 노출설정을 하지 않은 상태입니다. * 홈페이지 → MY페이지 → 강좌관리 → 해당강좌 수정 → 수강신청기간 ‘노출(전시)’ * 전년도에 강좌를 등록하였더라도, 매년 재설정 필요
5번	질문	시설정보 변경시 가맹시설 정보수정은 어떻게 하나요?
	답변	[사업자번호 변경시] * 신규시설 등록 필요 • (1단계) 관할 지자체에 기존시설‧관리자 선정 취소요청 • (2단계) 시설회원정보 수정 및 신규시설 등록신청 - 홈페이지 → MY페이지 → 회원정보 수정 (사업자등록번호, 주소 등) - 홈페이지 → 시설등록 및 웹가맹점 신청 ※ 이후 절차 동일(1번 답변 참조) [대표자명, 시설명, 주소변경] • (1단계) 관할 지자체에 변경된 사업자등록증과 함께 해당 지자체로 정보변경 요청 * 단, 지역(시‧군‧구)이 변경된 경우 신규신청 • (2단계) 웹가맹점 정보변경 신청 (홈페이지 → MY페이지 → 웹가맹점 신청/변경 ) [시설관리자 변경] • (1단계) 신규관리자 시설회원가입 신청 • (2단계) 가입완료 후 관할 지자체에 관리자 지정요청 * 시설 당 한명의 관리자만 지정 가능

□ 결제 및 정산관리

구분

답   변

6번

질문

결제는 해당 수강 월 이내에만 가능한가요?

답변

네. 원칙적으로 수강 당월에만 가능하며, 지원금은 이월되지 않습니다.

다만, 아래와 같이 부득이한 경우 전월 또는 익월 결제가 가능합니다.

[전월강좌 결제 : 해당 월에 강좌를 수강하였으나 결제를 못해 다음 달에 결제]

• 사유 : 웹가맹점 오류, 카드분실 등의 사유로 부득이 결제를 못한 경우

• 절차

➀ [시설회원] 강좌시설에서 지자체 담당공무원에게 전월결제 요청(출석부 및 전월

결제 신청서 제출)

* 출석부 자유양식, 전월결제 신청서 홈페이지 참조

➁ [지자체] 강좌시설에서 제출한 출석부 및 정보 확인 후 전월결제 설정

③ [개인회원] 장애인 스포츠강좌이용권 홈페이지 로그인 후 수강신청 결제

‣ 개인수강신청·결제 → 전월결제 수강신청 (결제절차는 일반결제 방법과 동일)

[익월강좌(선결제) 결제 : 해당 월 강좌를 이전 달에 결제]

• 사유 : 공공시설 중 수강월 이전 달에 수강신청‧결제가 반드시 필요한 경우

• 절차 (세부사항 홈페이지 참조)

➀ 홈페이지 로그인 → MY페이지 → 강좌관리

➁ 해당 강좌월의 수강신청기간을 이전 달로 조정

‣ [예시] 강좌 월 : 5월 / 수강신청기간 : 2021.04.20. ~ 2021.04.30.

* 이전 달 강좌(예시 : 4월)의 수강신청 기간과 중복불가

7번

질문

수강신청시 카드결제가 안되는데 어떻게 해야 하나요?

답변

여러 가지 이유가 있을 수 있으나, 주로 1. 카드 연계계좌가 해지된 경우,

2. 지원기간 시작 전 또는 기간만료 후에 결제를 시도한 경우, 3. 비밀번호 3회 이상 오류로 인해 카드사용이 정지된 경우가 있습니다. 그 외의 경우는 스포츠 강좌이용권 상담센터로 전화주시기 바랍니다.

[결제오류 시 주요 확인사항]

• 인터넷 팝업차단으로 결제창이 열리지 않는 경우 ⇒ PC‧모바일 팝업차단 해제

• 카드 연계계좌가 해지, 압류 또는 연체된 경우 ⇒ 카드 재발급 필요

• 카드 유효기간이 만료된 경우 ⇒ 카드 재발급 필요

• “한도 초과 및 대상자가 아님” 메시지 표출되는 경우 ⇒ 지원기간 확인,       지원금액 확인, 연결계좌에 본인부담금 확인

• 카드 재발급 후 이전 카드로 결제를 하는 경우 ⇒ 홈페이지에 등록된 카드 정보와 일치하는지 확인(미일치 할 경우 상담센터 연락)

• 카드 비밀번호가 3회 이상 오류인 경우 ⇒ 비밀번호 재설정(신한카드사 연락)

• 가맹점 서비스 개시이전 메시지가 나오는 경우 ⇒ 시설 웹가맹점 정상등록 필요

8번

질문

결제대금의 정산주기는 어떻게 되나요?

답변

결제정산일은 아래와 같으며, 웹가맹점 신청시 입력한 계좌로 입금됩니다.

카드결제일	입금일
1~7일	15일
8~14일	22일
15~21일	29일
22~말일	다음달 8일

* 입금일이 휴일이거나 카드사 비영업일인 경우, 다음 영업일에 입금됩니다.

* 등록된 계좌정보 확인 : 홈페이지 → MY페이지 → 시설등록현황(시설신청서보기)

9번

질문

정산된 내역을 알고 싶은데 어디서 확인할 수 있나요?

답변

홈페이지(MY페이지 → 결제정산내역)에서 정산날짜, 정산금액, 세금계산서 등의
정산관련 정보를 확인하실 수 있습니다.

10번

질문

결제취소는 어떻게 하나요?

답변

• (이용자) 장애인 스포츠강좌이용권 홈페이지를 통해 결제취소 요청

* 홈페이지 로그인 → MY페이지 → 수강신청/결제현황

* 시설에서 빠르게 처리할 수 있도록 개별연락 권장
• (시설) 홈페이지에서 결제취소 요청확인 후 결제취소 승인 또는 거부
* 홈페이지 로그인 → MY페이지 → 수강신청 결제내역
• 당월 내 결제취소가 완료된 경우 타 강좌 결제 가능

[홈페이지 취소가능일/정산일]

카드결제일 (정산주기)	홈페이지를 통한 결제취소가능기간		입금일 (정산일)
	이용자	시설주
1~7일	13일까지 취소가능	14일까지 취소가능	15일
8~14일	20일까지 취소가능	21일까지 취소가능	22일
15~21일	27일까지 취소가능	28일까지 취소가능	29일
22~말일	다음달 6일까지 취소가능	다음달 7일까지 취소가능	다음달 8일

※ 부득이, 결제취소 가능일 이후에 취소를 해야 하는 경우 시설에서

장애인 스포츠강좌이용권 상담센터 또는 시군구 담당자에게 연락필요

* 취소 시 필요한 정보(시설명, 사업자번호, 이용자명, 결제내역) 확인 요망

※ 동일 정산주기 내 결제취소 요청 및 승인이 이루어지지 않은 경우,        시설에 결제대금이 입금 되며 다음 정산일 상계처리(차감) 됩니다.

※ 다만, 상계처리가 불가한 시설은 카드사에 입금액 반납가능(상담센터 연락)

11번

질문

월 1회 1개 강좌만 결제가 가능한가요?

답변

아니오. ‘21년부터 월 지원금 8만원 범위 내 복수강좌 결제가 가능합니다.

단, 잔여 지원금 한도를 초과하는 경우 이용권카드 결제계좌에 초과금액 만큼 잔액이 있어야 합니다.

* 매월 지원금 및 이용·잔여금액은 [MY페이지-수강신청 결제내역] 확인

* 동일 시설의 동일 강좌는 복수결제 불가

* 지원금을 다 사용한 경우 결제 불가

12번

질문

2021년도 결제마감일은 언제인가요?

답변

2021년도 결제 마감일은 12월 10일입니다. 결제 마감일 이후 12월 강좌를 비롯한 모든 결제 및 취소가 불가합니다.

□ 기타사항

구분		답 변
13번	질문	코로나-19 등을 고려 온라인 강좌제공이 가능한가요?
	답변	네. 2021년부터 체육시설 및 지도자를 보유한 가맹시설에서 실시간 온라인 강좌를 제공하는 경우, 이용권 지원이 가능합니다. 다만, 이용자가 원활히 강좌에 참여할 수 있도록 안내하여 주시기 바라며, 출석관리도 반드시 확인하여 주시기 바랍니다.
14번	질문	출석부 등록은 어떻게 하나요?
	답변	출석부 등록은 홈페이지(MY페이지 → 출석관리)에서 하실 수 있으며, 출석부는 지자체 승인을 위해 다음달 17일전까지 등록하셔야 합니다. 또한 출석부는 최소 2년간 보관하여 주시기 바랍니다.
15번	질문	기타 문의는 어디에 하나요?
	답변	① 홈페이지 및 기타 이용관련 전반 ⇒ 강좌이용권 상담센터(02-410-1298~9) ② 이용권 신청·선정, 가맹시설 승인 관련 ⇒ 해당 기초 자치단체 담당자 ③ 시설가맹 문의 ⇒ (02-3434-4579, 4558) ④ 이용권 카드발급‧분실, 시설정산 관련 ⇒ 신한카드[신한PG] (1544-7000) ※ 세부 문의내용에 따라 문의처가 달라질 수 있습니다.

※ 기타사항은 홈페이지 공지사항 등을 참고하여 주시기 바랍니다.